别人帮您买的高铁票一般不能直接退现金。分析：高铁票退票通常遵循“原路退回”原则，即退票款项会退回至购票时的支付账户。若他人帮您购票，票款通常已由其支付，退票款项也应退回至其账户。若双方有特别约定，并经过铁路部门认可，或许可以协商其他退款方式，但这并非普遍做法。提醒：若您与购票人因退票产生纠纷，或铁路部门拒绝按您期望的方式处理退票，可能表明问题已较为严重，建议寻求法律专业人士的帮助。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有两种：一是与购票人协商，达成退款共识；二是依据铁路部门的退票规定进行操作。选择建议：首先尝试与购票人友好协商，明确退款方式和时间。若协商无果，再按照铁路部门的退票流程进行操作，确保符合规定，避免不必要的麻烦。
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具体操作：1. 协商退款：与购票人明确退款金额、方式和时间，最好有书面协议或聊天记录作为证据。若购票人同意退现金，需确保在铁路部门规定外进行，且不影响其权益。2. 按规定退票：若协商不成，需按照铁路部门的退票流程操作。一般需登录购票平台或前往车站窗口，提供购票信息和身份证明，申请退票。退票款项将退回至购票时的支付账户，无法直接退现金。3. 特殊情况处理：若因系统故障、自然灾害等特殊原因需退票，可联系铁路部门客服，了解特殊退票政策。在此情况下，或许能争取到更灵活的退款方式，但仍需以铁路部门规定为准。